Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : juillet 2026

Chez Pillaxis, la confidentialité n'est pas une option : c'est le cœur de la confiance que tu nous accordes. Cette page explique, en clair, quelles données nous traitons, pourquoi, et les engagements que nous prenons — envers toi, le commerçant, et envers tes propres clients.

1. Qui traite tes données

Le service Pillaxis (« l'assistant IA WhatsApp ») est exploité par PILLAXIS. Pour toute question relative à tes données, tu peux nous écrire à contact@pillaxis.app.

2. Les données que nous traitons

Tes données de compte : nom, email et/ou numéro de téléphone, forfait choisi, historique de paiement.
La configuration de ton assistant : nom de ton business, secteur, produits, prix, zone de livraison, ton de marque, questions fréquentes — les informations que tu renseignes toi-même.
Les conversations WhatsApp traitées par l'assistant : les messages échangés entre tes clients et ton assistant, afin qu'il puisse répondre, conseiller et confirmer les commandes.

3. Pourquoi nous les traitons

Faire fonctionner ton assistant : comprendre les messages de tes clients et y répondre à ta place.
Gérer ton compte, ton abonnement et ton paiement.
Améliorer la qualité des réponses de l'assistant sur TON business.

Nous ne traitons jamais tes données pour de la publicité, ni pour les revendre.

4. Nos engagements de confidentialité 🔒

Jamais partagées, jamais vendues. Tes données et celles de tes clients ne sont transmises à aucun tiers à des fins commerciales.
Accès minimum. La connexion se fait en « appareil lié » à ton WhatsApp, comme WhatsApp Web. Tu peux couper cet accès à tout moment depuis ton téléphone.
Tu gardes la main. Tu peux reprendre n'importe quelle conversation, mettre l'assistant en pause, ou supprimer ta configuration quand tu le souhaites.
Engagement écrit. À la mise en place, nous te remettons un accord de confidentialité officiel couvrant tes données et celles de tes clients.

5. Les données de TES clients

Les personnes qui écrivent à ton business restent tes clients. Pillaxis agit uniquement comme l'outil qui traite leurs messages pour ton compte. Nous ne les contactons jamais de notre propre initiative et n'utilisons pas leurs informations en dehors du service que tu leur rends.

6. Conservation et sécurité

Tes données sont conservées le temps de ton abonnement, puis supprimées sur demande ou après une période d'inactivité. Elles sont hébergées sur une infrastructure sécurisée (accès restreint, connexions chiffrées).

7. Tes droits

Tu peux à tout moment demander l'accès, la correction ou la suppression de tes données en écrivant à contact@pillaxis.app.

⚙️ À finaliser par Pillaxis : remplacer l'email de contact par l'adresse officielle, et compléter l'identité légale exacte de l'exploitant une fois l'entreprise enregistrée.

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